الشروط والأحكام

قواعد الاستخدام التي تحفظ حقوق العميل ومقدم الخدمة.

١. التسجيل والحساب

تتم جميع مراحل الطلب والتفاوض والاتفاق والدفع والتواصل داخل التطبيق فقط.
يُمنع مشاركة أرقام الجوال أو البريد الإلكتروني أو روابط واتساب أو حسابات التواصل الاجتماعي داخل المحادثات، ويتم اكتشافها تلقائيًا وتنبيه المستخدم.
يُمنع التحايل على عمولة المنصة أو إتمام الصفقة خارج التطبيق بعد التعارف من خلاله، ويحق للمنصة تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات أو المطالبة بالعمولة المستحقة عند ثبوت ذلك.
يُمنع طلب التحويل المباشر إلى حسابات شخصية خارج بوابة الدفع في التطبيق.

تُنفّذ جميع المدفوعات عبر بوابة الدفع والمحفظة داخل التطبيق.
يُعلَّق المبلغ لدى المنصة بعد الدفع، ولا يُحوَّل لمقدم الخدمة إلا بعد تأكيد العميل اكتمال الخدمة، ثم تُحوَّل مستحقات مقدم الخدمة بعد خصم عمولة المنصة المعلنة.
تُصدر فاتورة إلكترونية وإيصال لكل عملية مكتملة، ويُحفظ سجل كامل للعروض والمفاوضات والتعديلات داخل سجل الطلب.

لا تُعرض بيانات التواصل والعنوان التفصيلي والموقع الدقيق قبل قبول العرض وتأكيد الطلب.
تُراجع الإدارة المحادثات فقط عند وجود شكوى أو نزاع، وفق سياسة الخصوصية.
تُسجَّل العمليات المهمة (الدخول، تعديل العروض، قبول الطلبات، المدفوعات، الشكاوى، النزاعات) في سجل تدقيق.

يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن محاولة إتمام الصفقة خارج التطبيق أو مشاركة بيانات تواصل عبر زر الإبلاغ في صفحة الطلب.
تُدرس الشكاوى والنزاعات وفق الأدلة المحفوظة داخل التطبيق.

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُنظر أي منازعة أمام الجهات المختصة فيها.

اطّلع أيضًا على سياسة الخصوصية.