سياسة الخصوصية
خصوصية محمية وتعامل آمن — كل مراحل الطلب والتفاوض والدفع تتم داخل التطبيق.
خصوصية محمية وتعامل آمن
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، المدينة، نوع الحساب.
- بيانات الطلب: وصف الخدمة، الموقع، موعد التنفيذ، المرفقات (صور/فيديو/صوت/ملفات).
- بيانات المعاملات: العروض، الفواتير، الإيصالات، حركات المحفظة.
- بيانات تقنية: سجلات الدخول وسجل التدقيق للعمليات المهمة.
٢. إخفاء بيانات التواصل
- لا تُعرض أرقام الجوال ولا البريد الإلكتروني ولا العنوان التفصيلي بين العميل ومقدم الخدمة قبل قبول العرض وتأكيد الطلب.
- لا يُشارك الموقع الجغرافي الدقيق إلا مع مقدم الخدمة الذي قُبل عرضه، وعند الحاجة لتنفيذ الخدمة فقط.
- لا تُنشر بيانات المستخدمين علنًا؛ يظهر فقط الاسم الأول أو الاسم التجاري والتقييم والمدينة ونماذج الأعمال المسموح بنشرها.
٣. الأمن والتشفير
- تُنقل البيانات عبر قنوات مشفّرة (HTTPS/TLS) وتُخزَّن مشفّرة على مستوى القرص.
- المرفقات تُحفظ في مساحة تخزين خاصة غير علنية، ويتم الوصول إليها عبر روابط مؤقتة موقّعة.
- تُطبّق صلاحيات وصول على مستوى الصفوف تمنع أي مستخدم من الاطلاع على بيانات لا تخصه.
٤. مراجعة المحادثات
- المحادثات خاصة بين طرفي الطلب.
- تستطيع إدارة التطبيق مراجعة محادثة معينة فقط عند وجود شكوى أو نزاع مسجّل على الطلب، وبالحد اللازم للفصل فيه.
٥. الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك
- نحتفظ بأدلة الطلب والدفع والمحادثات وفق المدة النظامية المطلوبة للفواتير وحل النزاعات.
- يمكنك طلب تصحيح بياناتك أو حذف حسابك من صفحة الدعم؛ وتُحذف بياناتك ما لم يوجب النظام الاحتفاظ ببعضها.
- تُعالج بياناتك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية.
اطّلع أيضًا على الشروط والأحكام.